Términos y Condiciones

Al hacer una compra en CRISTINA TORRECILLA, aceptas el acuerdo para cumplir con estos términos y condiciones. Es importante que la siguiente información haya sido leída y entendida antes de realizar una compra.

Precios

Los Precios que aparecen en la web de Cristina Torrecilla están expresados en Euros e incluyen el IVA.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

El packaging es gratuito.

Métodos de Pago

Los métodos de pago admitidos para realizar tu compra son las tarjetas VISA y MASTERCARD, y mediante la plataforma PAYPAL.

Ámbito geográfico/territorial, gastos de envío y plazos de entrega

El servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido.

Intentamos realizar las entregas dentro de los plazos y gastos de envío indicados a continuación, si el producto está disponible:

TABLA DE ENVÍOS
ZONA TIEMPO TARIFA
ESPAÑA (provincia) 24 – 48H 5€
PORTUGAL 24 – 72H 10€
BALEARES 24 – 48H 11€
CANARIAS 24 – 72H 17€
CEUTA/MELILLA 24 – 48H 23€
EUROPA EU 24H – 7días 10€ – 33€

Para el resto de países consúltanos, escribiendo a tienda@cristinatorrecilla.com.

Una vez seleccionados los Productos que deseas adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

El pedido te será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h (GMT +1) del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes, y durante el sábado y domingo, se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden causar también retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Todos los pedidos que realices están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.

Si el Producto no estuviera disponible, los plazos se pueden alargar hasta 20 días.

Por causas ajenas a nosotros (huelgas en el sector, etc.) o de fuerza mayor (mal tiempo, dificultad para llegar a la zona de entrega prevista, etc.). el plazo de entrega podría aumentar 30 días. No obstante, este plazo sería excepcional.

Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.

Otras condiciones

  • Los envíos se suspenden los sábados, domingos y días festivos, así como durante el mes de agosto.
  • Visto el intenso tráfico que se crea durante el período de Navidad, puede que se produzcan demoras en los plazos de entrega especificados en la tabla. Si quieres recibir el paquete antes de Navidad, te recomendamos que realices tu compra con un mes de antelación.
  • No se efectúan entregas en apartado de correos, a ningún destino.
  • Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente, en el momento de recibir el pedido.
  • En caso de que el destinatario esté ausente, el transportista le dejará un aviso y el cliente podrá contactar con la empresa de transportes para ponerse de acuerdo sobre el modo de entrega.
  • Si tras 3 intentos de entrega, la empresa de mensajería no logra entregarte el pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
  • En el formulario de compra, se te solicitará una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. CRISTINA TORRECILLA no será responsable por los errores causados en la entrega por la mensajería o cuando la dirección indicada por ti no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.
  • Los Productos viajan cubiertos por pólizas de seguro estipuladas por Cristina Torrecilla conformes al tipo de transporte utilizado.

Cambios y Devoluciones

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo (durante el periodo de Navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 enero). No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente, evitando tales circunstancias.

En el caso de que quieras cambiar algún artículo deberás enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a tu cargo. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto del que se trata. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Dirección de envío para cambios

CRISTINA TORRECILLA

C/ TRAMONTANA 36, 4ª

28223 POZUELO DE ALARCON (MADRID)

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@cristinatorrecilla.com.

Producto dañado

En el supuesto de que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, tienes que contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con CRISTINA TORRECILLA en tienda@cristinatorrecilla.com.

Nosotros nos haremos cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que, una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad, se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que CRISTINA TORRECILLA te haya enviado un correo electrónico con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, te será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que proporciones a CRISTINA TORRECILLA.

Deberás devolvernos el Producto con su embalaje original a la dirección indicada anteriormente.

Consejos de uso

Guarda tus joyas en un lugar limpio y seco, lejos de la exposición directa al sol.

No expongas tus joyas a productos químicos y ácidos, tales como perfumes, productos químicos domésticos y laca para el cabello, ya que esto podría causar decoloración o erosión. Es aconsejable aplicar cualquier producto cosmético antes de ponerse la joya.

No uses las piezas en la ducha, bañera, piscina o mar ya que son delicadas y esto podría dañarlas después de un uso continuado en contacto con el agua.

Si quieres limpiarlas, hazlo con una toallita de papel o un paño sin pelusa y  no utilices ningún producto de limpieza. Esto ayudará a eliminar la suciedad que la pieza puede haber absorbido con el uso.

Reparaciones y mantenimiento de Joyas

Debido al desgaste natural del paso del tiempo, la pieza puede necesitar cuidados periódicos. Para cualquier consulta o presupuesto para reparaciones o mantenimientos, por favor ponte en contacto con nosotros en tienda@cristinatorrecilla.com.

Atención al cliente 

Para cualquier información adicional puedes contactar con:

Cristina Torrecilla

Email: tienda@cristinatorrecilla.com.