Al hacer una compra en CRISTINA TORRECILLA, aceptas el acuerdo para cumplir con estos términos y condiciones. Es importante que la siguiente información haya sido leída y entendida antes de realizar una compra.
Los Precios que aparecen en la web de Cristina Torrecilla están expresados en Euros e incluyen el IVA.
Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega.
El packaging es gratuito.
Los métodos de pago admitidos para realizar tu compra son las tarjetas VISA y MASTERCARD, y mediante la plataforma PAYPAL.
El servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido.
Intentamos realizar las entregas dentro de los plazos y gastos de envío indicados a continuación, si el producto está disponible:
ZONA | TIEMPO | TARIFA |
ESPAÑA (provincia) | 24 – 48H | 5€ |
PORTUGAL | 24 – 72H | 10€ |
BALEARES | 24 – 48H | 11€ |
CANARIAS | 24 – 72H | 17€ |
CEUTA/MELILLA | 24 – 48H | 23€ |
EUROPA EU | 24H – 7días | 10€ – 33€ |
Para el resto de países consúltanos, escribiendo a tienda@cristinatorrecilla.com.
Una vez seleccionados los Productos que deseas adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
El pedido te será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h (GMT +1) del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes, y durante el sábado y domingo, se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden causar también retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.
Todos los pedidos que realices están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.
Si el Producto no estuviera disponible, los plazos se pueden alargar hasta 20 días.
Por causas ajenas a nosotros (huelgas en el sector, etc.) o de fuerza mayor (mal tiempo, dificultad para llegar a la zona de entrega prevista, etc.). el plazo de entrega podría aumentar 30 días. No obstante, este plazo sería excepcional.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.
Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo (durante el periodo de Navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 enero). No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente, evitando tales circunstancias.
En el caso de que quieras cambiar algún artículo deberás enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a tu cargo. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto del que se trata. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.
CRISTINA TORRECILLA
C/ TRAMONTANA 36, 4ª
28223 POZUELO DE ALARCON (MADRID)
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@cristinatorrecilla.com.
En el supuesto de que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, tienes que contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con CRISTINA TORRECILLA en tienda@cristinatorrecilla.com.
Nosotros nos haremos cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que, una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad, se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que CRISTINA TORRECILLA te haya enviado un correo electrónico con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, te será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que proporciones a CRISTINA TORRECILLA.
Deberás devolvernos el Producto con su embalaje original a la dirección indicada anteriormente.
Guarda tus joyas en un lugar limpio y seco, lejos de la exposición directa al sol.
No expongas tus joyas a productos químicos y ácidos, tales como perfumes, productos químicos domésticos y laca para el cabello, ya que esto podría causar decoloración o erosión. Es aconsejable aplicar cualquier producto cosmético antes de ponerse la joya.
No uses las piezas en la ducha, bañera, piscina o mar ya que son delicadas y esto podría dañarlas después de un uso continuado en contacto con el agua.
Si quieres limpiarlas, hazlo con una toallita de papel o un paño sin pelusa y no utilices ningún producto de limpieza. Esto ayudará a eliminar la suciedad que la pieza puede haber absorbido con el uso.
Debido al desgaste natural del paso del tiempo, la pieza puede necesitar cuidados periódicos. Para cualquier consulta o presupuesto para reparaciones o mantenimientos, por favor ponte en contacto con nosotros en tienda@cristinatorrecilla.com.
Para cualquier información adicional puedes contactar con:
Cristina Torrecilla
Email: tienda@cristinatorrecilla.com.