Condiciones generales

1. NUESTROS DATOS

CRISTINA TORRECILLA JIMÉNEZ, en adelante, CRISTINA TORRECILLA, es la titular de esta página web. Sus datos son NIF: 05269773J, Dirección: C/Tramontana 36, 4A, 28223 Madrid, Email: tienda@cristinatorrecilla.com.

2. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.cristinatorrecilla.com) y la compra de artículos a través de la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web, darse de alta como cliente o comprar un artículo está consintiendo quedar vinculado por las mismas.

Se entenderá por “Usuario” la persona física o jurídica que previa aceptación de las presentes Condiciones, compra algún artículo en esta página web o crea una cuenta.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para la compra de cualquier artículo. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento de la compra de algún producto en la página web o de registro del Usuario.

Las presentes Condiciones regirán la relación entre las Partes (CRISTINA TORRECILLA y el Usuario). CRISTINA TORRECILLA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones que, en su caso, hayan sido establecidos para la compra de artículos a través del Portal, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo efectos desde la publicación en el Portal de las nuevas versiones. La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas, dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras y/o suscripciones realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.

CRISTINA TORRECILLA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso al Portal así como a los artículos contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

3. OBJETO

CRISTINA TORRECILLA, a través de esta página web ofrece artículos de joyería.

4. ACCESO Y USO DEL PORTAL

Si para la solicitud, utilización, prestación y/o contratación de un artículo de la página web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos de que se trate.

Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de un usuario y contraseña, u otros medios similares de identificación y autenticación, éste se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los mismos. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por CRISTINA TORRECILLA, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.

Será responsabilidad exclusiva del Usuario la compra de artículos ofrecidos en esta página web por parte de cualquier tercero que emplee a tal efecto un identificador y contraseña suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por el Usuario sin notificarlo a CRISTINA TORRECILLA.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a CRISTINA TORRECILLA, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, CRISTINA TORRECILLA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier compra de artículos se entenderán realizados por el propio Usuario siendo éste, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.

El acceso, navegación y uso del Portal y, en su caso, la compra de artículos que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por CRISTINA TORRECILLA, relativa al uso del Portal y sus contenidos.

Asimismo, el Usuario se obliga a usar los contenidos y productos de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de CRISTINA TORRECILLA.
  • Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CRISTINA TORRECILLA, de sus proveedores o de terceras personas;
  • Introducir o difundir en la red virus informáticos o en cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar cualquier tipo de daños.
  • Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

5. PRECIO Y PAGO

Puede consultar los precios actualizados de los productos en el Portal.

El pago de los artículos se realiza de forma segura a través de Tarjeta de débito o de crédito (VISA, MasterCard), Transferencia, Contra Reembolso (excepto en Canarias, Ceuta y Melilla) y PayPal.

En la plataforma de pago asociada al Portal se deberán introducir en los campos habilitados a tal efecto los datos requeridos para ello. La compra se hará efectiva una vez se haya validado la operación anterior.

Si el pago es a través de transferencia bancaria, el Usuario deberá esperar entre 3 y 5 días hábiles para que verifiquemos el pago.

Los detalles para el pago por transferencia se comunicarán al usuario en el proceso de compra.

CRISTINA TORRECILLA se reserva el derecho de cambiar los precios o proponer promociones especiales, entre otras acciones, en cualquier momento, tras haberlo anunciado en la página web durante un tiempo razonable y haber informado a los miembros por e-mail. Los posibles cambios no afectarán a las compras que ya se hubieran realizado.

Los productos físicos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

6. COMPRA DE ARTÍCULOS

6.1 Condiciones generales

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido pulsando los botones «añadir» y «quitar» en el carrito de compra. Para añadir nuevos productos pulse el botón «seguir comprando» y para consultar el pedido pulse el botón del carrito.

Además, si es Vd. un Usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Para finalizar el pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido») junto con la factura, los términos y condiciones de la compra y el documento de desistimiento. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

6.2. Garantía legal

Los artículos y productos adquiridos en el Portal  disponen de una garantía legal de dos (2) años.

6.3. Política de envíos y Plazos de entrega

Una vez que hayamos recibido el pago de su pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de gestión de su pedido es de 7 días (En Península y Baleares).

Para envíos a Canarias el plazo aproximado de entrega es de aproximadamente de 10 a 15 días.

6.3.1. Gastos de envío Península y Baleares

Los gastos de envío para compras de productos superiores a 70€ realizadas mediante pagos por tarjeta, transferencia y PayPal son gratuitos.

Para compras inferiores a 70€ y para el pago Contra Reembolso, sea cual sea el importe del pedido, serán de aplicación las siguientes tarifas:

6.3.2. Gastos de envío Canarias

Para envíos a Canarias los precios están exentos de IVA.

Al precio final se deben añadir los gastos de aduana e impuestos locales, que corren a cargo del Usuario y no están incluidos en los gastos de envío.

Gastos de aduana e impuestos locales:

ESPECIFICAR

6.3.3. Gastos de envíos a Ceuta y Melilla

Para envíos a Ceuta y Melilla los precios están exentos de IVA.

Al precio final se deben añadir los gastos de aduana e impuestos locales, que corren a cargo del Usuario y no están incluidos en los gastos de envío.

Gastos de aduana e impuestos locales:

ESPECIFICAR

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

7.1 Derecho de desistimiento

El Usuario tendrá derecho a desistir y dejar sin efecto la compra realizada en el portal, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción por el Usuario o por un tercero en su nombre del pedido. Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Con el fin de agilizar el proceso CRISTINA TORRECILLA recomienda al Usuario la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección tienda@cristinatorrecilla.com.

En caso de desistimiento por su parte, CRISTINA TORRECILLA procederá a devolverle el pago recibido de Vd. sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra.  Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Vd. para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos, o hasta que Vd. haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Vd. deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de nuestras oficinas cuya localización puede encontrar en el Portal o bien solicitar en la dirección tienda@cristinatorrecilla.com la devolución de los productos cuya recogida se realizará a través de un servicio de mensajería que proporcionará CRISTINA TORRECILLA y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo Vd. será responsable de la disminución de valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.2 Excepciones al derecho de desistimiento

No tendrá Vd. derecho a desistir de la compra cuando los productos hubieran sido usados.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Vd. deberá leer y conocer la Política de Privacidad; en particular siempre que proporcione o facilite datos de carácter personal a través del Portal.

La información o datos personales que nos facilite sobre Vd. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web Vd. consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

9. COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación entre CRISTINA TORRECILLA y el Usuario, éste deberá dirigirse a CRISTINA TORRECILLA a la dirección postal y/o electrónica indicada en estos Términos y Condiciones. En todo caso, las comunicaciones del CRISTINA TORRECILLA hacia el Usuario se realizarán a los datos de contacto aportados o facilitados, preferentemente por vía electrónica. A tal efecto, el Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con CRISTINA TORRECILLA.

10. GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o no ejecución, por parte de CRISTINA TORRECILLA, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

11. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección postal indicada al principio de este documento o mediante el envío de un  correo electrónico a tienda@cristinatorrecilla.com.

Igualmente, le indicamos que existen hojas de reclamaciones a su disposición en  CRISTINA TORRECILLA situada en C/ TRAMONTANA 36, 4ª, 28223 POZUELO DE ALARCON (MADRID).

Así mismo, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.

Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre el CRISTINA TORRECILLA y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

Versión Términos y Condiciones: 01/10/2019